Política de reembolso
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección olearaizz@gmail.com o gestionar tu solicitud directamente desde tu cuenta de cliente en nuestra tienda.
En el caso de devoluciones aprobadas, no es necesario enviar físicamente el artículo de vuelta. Una vez revisada tu solicitud, procederemos al reembolso directamente en tu forma de pago original.
Daños y problemas. Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución. Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos, los productos a medida o personalizados. No aceptamos devoluciones de artículos de cuidado personal (como peines, cepillos u otros utensilios de higiene) que hayan sido abiertos o utilizados, por razones de higiene. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios. La forma más rápida de conseguir lo que buscas es solicitar la devolución y, una vez aprobada, realizar una nueva compra del artículo deseado.
Período de reflexión de 14 días — Unión Europea. Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, contacta con nosotros a través de olearaizz@gmail.com o desde tu cuenta de cliente en nuestra tienda.
Reembolsos. Te informaremos cuando hayamos revisado tu solicitud. Si se aprueba, recibirás el reembolso en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, contacta con nosotros a olearaizz@gmail.com.